Como sua conta Coins.xyz é pessoal e intransferível, você só pode ter uma conta verificada conforme indicado em nosso Contrato do Usuário.
Se você acidentalmente criou várias contas Coins.xyz e não tem certeza de qual manter ou como acessá-las, nossa equipe está aqui para ajudar.
Como Gerenciar Múltiplas Contas na Coins.xyz
Verifique se sua conta está verificada e siga as etapas aplicáveis:
a. Nenhuma das contas está verificada com ID e selfie
Você pode simplesmente escolher a conta que deseja manter e prosseguir com a verificação de ID e selfie. Para sua segunda conta, você pode deixá-la como está ou solicitar que ela seja desativada.
b. Uma conta está verificada com ID e selfie, a outra não
A conta verificada torna-se sua conta permanente. Observe que, se você tentar verificar sua segunda conta, um erro aparecerá em sua Verificação de Identidade. Comece com alterar sua senha caso você não tenha mais acesso à sua conta verificada.
c. Múltiplas contas estão verificadas
Ops! Com base no nosso Contrato do Usuário, você só pode manter uma conta verificada conosco na Coins.xyz. Por favor, selecione qual conta você deseja manter ativa e nossa equipe ajudará você a desativar a outra conta.
Posso consolidar meus fundos de minhas múltiplas contas?
Sim! Nossa equipe ficará feliz em ajudar na consolidação de seus fundos. Você precisará concluir etapas de verificação para garantir a segurança de sua conta e fundos. Após a conclusão, seus fundos serão transferidos para sua conta verificada.
Para entrar em contato conosco para qualquer uma das etapas de ação acima, você pode usar qualquer um dos seguintes canais:
Perguntas Frequentes
Posso transferir meu número de telefone ou endereço de e-mail para minha outra conta?
Nossa equipe ficará feliz em ajudar com essa solicitação para aplicar seu e-mail ou número preferido à sua conta verificada. Como uma medida de segurança, espere algumas etapas de verificação para confirmar sua identidade antes que quaisquer alterações sejam feitas em sua conta.