Um depósito de token não suportado ocorre quando um token enviado para uma carteira Coins.xyz não faz parte da nossa lista de criptomoedas e tokens suportados (por exemplo, enviar wETH para um endereço Ronin da Coins.xyz). Além disso, a transferência deve ser feita através de uma rede suportada pela Coins.xyz (por exemplo, Ethereum, Ronin).
O que acontece se você enviou um token não suportado para a Coins.xyz?
Recuperações para essas transações podem ser possíveis, mas isso NÃO é garantido. Transações em blockchain são irreversíveis, e tokens não suportados ou tokens enviados por uma rede não suportada para sua carteira Coins.xyz são geralmente considerados irrecuperáveis.
Você pode consultar aqui para mais informações sobre nossa política de recuperação para tokens não suportados.
Se você enviou acidentalmente um token não suportado
1. Entre em contato com o Suporte Coins.xyz. Entendemos que erros acontecem. Entre em contato com nossa equipe de suporte através dos seguintes canais:
2. Forneça os Detalhes da Transação Incluindo o hash da transação (TXID) ou um link para a transação em sua mensagem. Isso nos ajuda a localizar seus fundos perdidos.
Em seguida, conduziremos uma investigação interna para verificar se o ativo enviado pode ser recuperado. Geralmente, só conseguimos suportar os tokens e redes listados aqui.
Notas Importantes
- Essa tentativa de recuperação é um serviço de suporte adicional que oferecemos
- Tentativas de recuperação são a nosso critério exclusivo
- Não podemos garantir recuperação bem-sucedida nesses casos
Dicas
- Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte antes de realizar uma transferência