Suporte será oferecido para usuários que tentarem recuperar ativos nas seguintes circunstâncias:
- Enviados para endereços com a tag de destino errada.
- Enviados por redes não suportadas.
- Depósitos feitos com tokens não suportados.
Aviso Legal
- Todas as recuperações de tokens não são garantidas; depósitos não suportados podem ser perdidos permanentemente.
- Fatores como complexidade de recuperação, prazos e riscos de segurança podem influenciar o processo.
Em conformidade, as solicitações de recuperação estarão sujeitas às taxas correspondentes:
| Tipos de Depósitos | Tarifas |
| Tag de Destino Errada (com/sem proprietário) | 5 USD |
| Enviado para o Endereço de Envio da Coins XRP | 5 USD |
| Token/Rede Não Suportado | 50 USD (se recuperável) |
Se a tentativa de recuperação for bem-sucedida, as taxas acima serão cobradas respectivamente. Observe que essas taxas serão deduzidas no valor do token que está sendo recuperado (ex.: 5 USD em XRP para uma recuperação de tag de destino errada no XRP).
Além disso, aqui estão alguns artigos do nosso Centro de Ajuda que podem ser úteis:
- Quais tokens e redes são suportados na Coins.xyz?
- O que acontece se eu enviar criptomoedas por meio de um contrato inteligente não suportado?
- O que é um depósito de token não suportado?
- O que é um depósito cross-chain?