Um depósito cross-chain ocorre quando tokens são enviados de uma blockchain de criptomoeda para outra. Por exemplo, enviar Bitcoin Cash (BCH) para um endereço Bitcoin (BTC) é considerado um depósito cross-chain. É importante observar que carteiras projetadas para uma blockchain não podem suportar tokens de outra blockchain. Portanto, enviar Bitcoin Cash para uma carteira Bitcoin resultaria na perda do token, caso enviado incorretamente.
Se você enviou acidentalmente criptomoedas não suportadas para Coins.xyz:
1. Entre em contato com o suporte da Coins.xyz. Entendemos que erros acontecem. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelos seguintes canais:
2. Forneça os Detalhes da Transação, incluindo o hash da transação (TXID) ou um link para a transação na sua mensagem. Isso nos ajuda a localizar seus fundos perdidos.
Realizaremos uma investigação interna para verificar se o ativo enviado é recuperável. Geralmente, só conseguimos suportar os tokens e redes listados aqui.
Notas Importantes
- Essa tentativa de recuperação é um serviço adicional de suporte que oferecemos
- As tentativas de recuperação são a nosso exclusivo critério
- Não podemos garantir uma recuperação bem-sucedida nesses casos
Dicas
- Sempre verifique a compatibilidade das blockchains de envio e recebimento
- Certifique-se de que Coins.xyz suporta o token e a rede que você está usando antes de iniciar uma transferência
- Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte antes de fazer uma transferência