Se você acabou de transferir criptomoedas para a Coins.xyz e elas ainda não apareceram na sua carteira, aqui estão algumas verificações que você pode fazer:
Atrasados na Confirmação da Blockchain:
Se sua transação ainda está sendo processada pela blockchain, pode levar algum tempo para aparecer na sua carteira. Saiba mais sobre os tempos de confirmação na blockchain aqui.
Endereço de Carteira Incorreto:
Verifique novamente o endereço da carteira do destinatário para garantir que foi inserido corretamente. Erros no endereço podem resultar em transferências irreversíveis. Consulte este guia para revisar seu endereço de carteira.
Token não Suportado:
Certifique-se de que o token que você está transferindo é suportado por nossa plataforma. Caso contrário, seu depósito pode não ser concluído. Confira nossas políticas de suporte a tokens aqui.
Rede Blockchain não Suportada:
Se os tokens foram enviados usando uma rede não suportada, a transação pode falhar. Veja quais redes blockchain são suportadas aqui.
Precisa de Ajuda?
Se precisar de mais ajuda com sua transferência, entre em contato pelos seguintes canais e inclua o link do hash da transação para que nossa equipe possa atender sua solicitação:
Perguntas Frequentes
Como visualizar o endereço da sua carteira?+
- Faça login na sua conta Coins.xyz.
- Vá para a aba Portfólio.
- Selecione a criptomoeda específica que deseja receber.
- Escolha a rede apropriada, se aplicável (certifique-se de que corresponda à rede de retirada).
- Você verá seu endereço de carteira exibido de duas formas:
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- QR code: Para acesso fácil.
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Endereço alfanumérico: Para uso manual.
Tokens e Redes Suportados na Coins.xyz +
A Coins.xyz suporta apenas os tokens de criptomoeda listados por rede na tabela aqui. Apenas envie os tokens listados usando as redes especificadas para sua conta Coins. Enviar tokens ou usar redes não suportadas resultará em perda permanente.